第一条 服务承诺制是各队、室根据工作职能要求，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过公示、媒体等向社会作出公开承诺。

承诺接受社会监督，承担违诺责任。

    第二条 承诺的原则：公开透明、公平公正和高效便民。

    第三条 承诺的范围：书面审查、日常巡查、专项检查、投诉举报案件专查等劳动保障监察职责范围内工作事项。

    第四条 承诺的方式：向社会以公开形式公布承诺具体内容，在办公场所醒目位置悬挂或张贴承诺。

第五条 承诺的内容：

1.支队所有工作人员持证上岗，着装整洁，举止文明，热情周到，努力做到不让来办事的人员在我这里受冷落；

2.不让工作的事项在我这里积压延误；

3.不让工作的差错在我这里发生；

4.办理准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结；

5.办结事项及时告知来人；

6.对因特殊原因不能办结或按时办结的，提前向来人说明理由；

7.支队工作人员对用人单位或劳动者拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理；

8.对拟办事项进行全程跟踪服务，保证服务收到实效；

9.对有序的服务，不得越权办理或乱办理，不损害用人单位或劳动者的利益；

10.工作中努力提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为服务对象多办实事；

11.从严执法、廉洁奉公；

12.不滥用职权谋取私利；

13.严防门难进、脸难看、话难听、事难办。